Política de privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
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Datos relacionados con tu compra y atención
Según el servicio que utilices, los datos pueden incluir nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega o facturación, artículos y opciones seleccionados, historial de pedidos, importe, método y estado del pago, y la información que nos proporciones al solicitar atención, un cambio o una devolución.
El pago en línea se realiza mediante los servicios habilitados en la pantalla de pago. No envíes números completos de tarjeta, contraseñas o códigos de seguridad por correo o WhatsApp. En una compra contra entrega, el formulario solicita los datos necesarios para gestionar el pedido y la entrega; no requiere un pago digital anticipado.
Los datos que compartas al publicar una reseña pueden ser visibles para otros visitantes. Evita incluir información privada en espacios públicos o datos sensibles, como información de salud, en tus mensajes si no es necesaria para atender tu solicitud.
Para qué utilizamos los datos
Utilizamos los datos correspondientes para recibir y gestionar pedidos, tramitar pagos cuando corresponda, organizar entregas, atender consultas e incidencias, gestionar cambios y devoluciones, y conservar la información necesaria para cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones.
La navegación y los servicios de la plataforma también pueden generar datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo e interacción con el sitio, para su funcionamiento, seguridad y las funciones de medición o personalización habilitadas.
Comunicaciones comerciales y preferencias
Las promociones y la publicidad son finalidades distintas de la gestión de tu pedido. Su tratamiento debe sujetarse al consentimiento y a las opciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Para solicitar que dejemos de utilizar tus datos en comunicaciones comerciales, escribe a contacto@esmerytech.com. Si una comunicación incluye una opción de cancelación de suscripción, también puedes utilizarla. Esta decisión no impide las comunicaciones necesarias para atender tu compra.
Plataforma y proveedores que intervienen
La tienda utiliza Shopify. En la operación pueden intervenir servicios de procesamiento de pagos, formularios de pedido, gestión logística, paquetería, atención y reseñas. Los datos comunicados deben corresponder a la función que desempeñe cada servicio y al proceso de compra utilizado.
Shopify y otros servicios pueden tratar información fuera de México. Puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y su portal de privacidad para conocer los tratamientos que realiza bajo su propia responsabilidad y sus opciones. Esto no sustituye la atención de Esmerytech respecto de los datos que tratamos como responsables.
Cuando una comunicación de datos requiera consentimiento, deberá obtenerse en los términos aplicables; las excepciones legales no se extienden a cualquier uso. Los servicios externos tienen sus propios avisos. Un enlace a otro sitio no autoriza por sí solo usos adicionales de tus datos.
Cookies y navegación
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Puedes administrar las cookies desde tu navegador y utilizar los controles de privacidad que se muestren en el sitio. Bloquear algunas cookies puede afectar determinadas funciones. Para consultar o solicitar limitar el uso de tus datos, escribe a contacto@esmerytech.com.
Derechos sobre tus datos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), limitar el uso o divulgación de tus datos y revocar tu consentimiento, conforme a la legislación aplicable.
Envía tu solicitud a contacto@esmerytech.com e indica tu nombre, medio para recibir respuesta, el derecho o solicitud y los datos que permitan localizar la información. Deberá acreditarse tu identidad y, si actúa un representante, su representación; te indicaremos el medio para hacerlo. Para rectificar datos, indica la corrección y su sustento.
Las solicitudes ARCO se resolverán en un máximo de 20 días hábiles; si proceden, se harán efectivas en los 15 días hábiles siguientes a la respuesta, con las ampliaciones justificadas previstas por la ley. La cancelación o revocación no elimina obligaciones legales de conservación ni tiene efectos retroactivos. El acceso podrá facilitarse mediante documentos electrónicos.
Conservación y seguridad
La conservación de información depende de la finalidad del tratamiento, la atención de pedidos y reclamaciones y las obligaciones legales aplicables. No todos los datos requieren el mismo periodo de conservación.
La información debe tratarse con confidencialidad y con medidas de protección adecuadas. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Utiliza los canales habilitados y evita compartir datos innecesarios. Si detectas una incidencia relacionada con tus datos, comunícate con nosotros.
Actualizaciones y consultas
Los cambios de este aviso se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Los cambios de finalidad que requieran consentimiento deberán atenderse conforme a la legislación aplicable.
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