Términos del servicio
Quién opera esta tienda
Esmerytech es el nombre comercial del negocio operado por Eduardo Carmona Cedillo. Estos términos describen las condiciones de uso y compra en nuestra tienda en línea. Puedes consultar los datos completos del operador en Información legal.
Para consultas sobre pedidos, pagos o atención, escríbenos a contacto@esmerytech.com o por WhatsApp al +52 55 1701 8738.
Productos e información de compra
Antes de comprar, revisa la descripción, características, compatibilidad, presentación y opciones del artículo que selecciones. La visualización de colores puede variar según tu pantalla, sin que ello modifique las características ofrecidas del producto.
Las condiciones informadas para tu compra deben respetarse. La actualización posterior del catálogo o de estos términos no modifica retroactivamente las condiciones de un pedido ya realizado.
Precios y promociones
Antes de confirmar una compra, revisa el precio, las cantidades, los descuentos y el importe total a pagar, incluidos los impuestos y cargos aplicables. Los costos de envío y las restricciones de una promoción deben informarse antes de confirmar el pedido.
Si falta información necesaria para conocer el total o las condiciones de tu compra, contáctanos antes de confirmar. Las promociones se rigen por las condiciones comunicadas para cada oferta, sin limitar los derechos que te correspondan como consumidor.
Métodos de pago
Los métodos disponibles dependen del artículo y del proceso de compra habilitado para él. Una opción disponible para un producto no implica que esté disponible para todos los demás.
En compras con pago en línea, utiliza los medios mostrados en la pantalla de pago. En compras con pago contra entrega, completa el formulario habilitado en la página del producto y revisa las condiciones de confirmación y entrega. El pago contra entrega no requiere realizar un pago digital anticipado.
Pedidos y datos de entrega
Revisa los artículos, opciones y datos de contacto y entrega antes de enviar tu pedido. Conserva el número de pedido y los comprobantes disponibles. La recepción de una solicitud y su preparación son etapas distintas; el proceso depende del método de compra elegido.
Si surge una incidencia de disponibilidad, pago o datos necesarios para atender tu pedido, nos comunicaremos contigo para explicar el caso y las opciones correspondientes. Si no podemos cumplir un pedido pagado, procederá la devolución de los importes que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Envíos y entregas
Consulta nuestra política de Envíos y entregas para conocer cómo se informa el costo, la preparación y la estimación de entrega. Los tiempos dependen del destino y de las condiciones del pedido; no se establece un plazo único para todo el catálogo.
Si hay una incidencia durante el transporte, contáctanos para revisar tu pedido. La intervención de una paquetería o un tercero no elimina las obligaciones que nos correspondan frente al comprador.
Devoluciones, reembolsos y cancelaciones
Consulta nuestra política de Devoluciones y reembolsos para solicitar atención por cambio de opinión, daños, defectos o artículos incorrectos, y conocer el proceso según tu forma de pago.
Para cambios o cancelaciones, contáctanos cuanto antes. Revisaremos las opciones según el estado del pedido, sin limitar los derechos de revocación, garantía, reclamación o devolución que te reconozca la legislación aplicable.
Datos personales y seguridad
El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad. Consulta ese documento para conocer los usos de tus datos, los proveedores que intervienen y los medios para ejercer tus derechos.
Utiliza los canales de pago habilitados y no compartas contraseñas, códigos de seguridad o datos completos de tu tarjeta por correo electrónico o WhatsApp. Si utilizas una cuenta en la tienda, mantén protegidas sus credenciales e informa cualquier uso que no reconozcas.
Uso del sitio y sus contenidos
Utiliza el sitio de forma lícita y proporciona información que tengas derecho a usar. No suplantes identidades, interfieras con los sistemas de seguridad ni publiques contenido que vulnere derechos de terceros.
Los contenidos y elementos de identidad del sitio pertenecen a sus titulares o se utilizan con autorización. Su consulta no autoriza su reproducción o explotación comercial fuera de los usos permitidos por la ley.
Plataforma y servicios de terceros
La tienda utiliza tecnología de Shopify. Las compras realizadas en este sitio se celebran con el operador de Esmerytech; Shopify proporciona la plataforma y no es el vendedor de nuestros productos.
Cuando utilices un enlace a un servicio externo, revisa sus propias condiciones y su información de privacidad. Esto no traslada a terceros las obligaciones que nos correspondan por tu compra en Esmerytech.
Atención y derechos del comprador
Estos términos se interpretan conforme a la legislación aplicable en México. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables del consumidor, las garantías legales ni el acceso a las autoridades competentes, incluida Profeco.
Si tienes una inconformidad, comunícate con nosotros e incluye los datos necesarios para identificar tu compra y revisar el caso. La atención directa no impide que ejerzas los demás medios de reclamación previstos por la ley.
Actualizaciones de estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios del sitio o de nuestra operación. Las condiciones aplicables a una compra son las informadas para esa operación; una actualización no elimina obligaciones asumidas ni derechos adquiridos del comprador.
Consulta también Información legal, Envíos y entregas, Devoluciones y reembolsos y Política de privacidad antes de confirmar tu compra.